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問﹕我一定要付月費嗎？我每次下載文檔都要付費嗎？
答﹕您僅需繳付月費即可享用我們的服務，您下載多少電影和影像文檔都可以，我們沒有像Dialer Q2那樣的附加收費。
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問：你們的網站有什麼特別之處？
答：我們每天都會更新網站內容，添加新照片及新影像，而且絕不會撤換舊有內容，只會不斷增添新內容。
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問﹕你們是否向我收取額外的設定費或入會費？
答﹕絕對沒有，我們僅收取會員月費！
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問﹕我沒有信用卡，但是你們是否有採用銀行轉帳接納會員的服務？
答﹕對不起，我們目前僅接納持信用卡的客戶。
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問﹕會員期限是否按我入會當天的日期向後推三十天計算？
答﹕是的，但是一月、二月或三月不是這麼計算。
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問﹕你們是否會更改會員的月費？
答﹕不會，至少現在不會。如果將來改變會員費，我們將在網站上通知您。
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問﹕如果我請求取消，我是否能在當天登錄你們的網站？
答﹕可以。您可以繼續登錄我們的網站，直到我們處理完您提出的取消請求，之後您將不能登錄。
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問﹕你們是否有按年收會員費的計畫？
答﹕沒有，我們僅有按月收會員費的計畫。
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問﹕如果計費有錯誤，你們是否會退款給我？
答﹕是的。如發生下列情況，我們將退款給您﹕客戶誤送兩次訂單；客戶已取消服務但我們仍收取月費；以及客戶遺失了我們的網址、帳號名稱、密碼等客戶資料而無法與我們連絡。但是對於所有這些情況，都必須由我們的計費公司向我們提供證明。
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問﹕我仍想瞭解關於如何取消的更多資訊。
答﹕我們的營業時間為美國西岸時間上午9:30時至晚上6:00時，如果您有任何疑問，請寄此單。
欲取消，請按此處。
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問﹕我對使用信用卡訂購你們的服務感到不放心。
答﹕您在寄送您個人資料時將使用Vierisign的SSL系統。請仔細閱讀入會網頁上的內容。
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如果您閱讀了本欄的解答之後，仍不能做決定，請寄此單。
您將與我們的客戶支援中心取得聯繫。
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